Conditions de services

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Je souhaite offrir une expérience professionnelle, transparente et agréable à chacun de mes clients.
Cette page présente simplement ma façon de travailler ainsi que les conditions qui s'appliquent à mes services.

Réservation et paiement

Une réservation est confirmée lorsque nous nous entendons sur les détails du mandat et, lorsqu'applicable, qu'un dépôt ou un contrat signé est reçu. Les modalités de paiement sont précisées dans chaque soumission ou contrat. Tout retard important peut entraîner un report de la livraison des images ou des frais supplémentaires, conformément à notre entente.

Annulation et report

Les imprévus arrivent. Si vous devez reporter ou annuler une séance, je vous demande simplement de m'en aviser dès que possible.
Les annulations ou changements de dernière minute pouvant entraîner des coûts (déplacements, location d'équipement, réservation de collaborateurs ou perte de temps) peuvent être facturés selon les modalités convenues. Si des circonstances hors de notre contrôle rendent la séance impossible, nous conviendrons ensemble d'une nouvelle date lorsque cela est possible.

Déroulement des séances

Je m'engage à arriver préparé, à respecter l'horaire convenu et à offrir un environnement de travail professionnel, inclusif et respectueux. En retour, je demande que les personnes participant au projet fassent preuve du même respect et collaborent au bon déroulement de la séance. Toute forme de harcèlement, d'intimidation, de discrimination ou de comportement compromettant la sécurité des personnes présentes peut entraîner l'interruption ou la fin du mandat. Le temps passé à photographier ne représente qu'une partie de mon travail. La préparation, les échanges, les déplacements, la sélection des images, la retouche et la livraison finale sont inclus dans le tarif convenu.

Livraison des images

Les délais de livraison sont communiqués avant chaque mandat et varient selon le projet. Les photographies livrées sont sélectionnées et retouchées selon mon style artistique. Les fichiers bruts (RAW) ne sont pas remis, sauf entente contraire. Toute demande de retouche supplémentaire pourra entraîner des frais additionnels.

Droits d'auteur et utilisation des images

Sauf indication contraire dans un contrat, je demeure titulaire des droits d'auteur sur les photographies que je crée. Le client reçoit une licence d'utilisation correspondant à l'usage prévu lors de notre entente. Toute utilisation supplémentaire ou tout transfert des droits devra faire l'objet d'une autorisation préalable. Sauf entente contraire ou obligation de confidentialité, je peux utilise certaines images réalisées dans le cadre d'un mandat afin de présenter mon travail sur mon site web, dans mon portfolio ou sur mes réseaux sociaux.

Confidentialité

Je recueille uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de votre projet et à la facturation. Ces renseignements sont traités de façon confidentielle. Mon site web peut utiliser des témoins (cookies) afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'obtenir des statistiques anonymes sur son utilisation.

Limitation de responsabilité

Je mets tout en œuvre pour offrir un service de qualité et préserver vos images avec le plus grand soin. Advenant une situation exceptionnelle hors de mon contrôle, comme une panne d'équipement, une maladie ou un cas de force majeure, je communiquerai avec vous rapidement afin de convenir de la meilleure solution possible.

Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions ou souhaitez discuter d'un projet particulier, n'hésitez pas à communiquer avec moi. Je privilégie toujours une approche fondée sur la communication, la transparence et le respect.

info@alexismonet.com
514-923-0737